一证通查

根据工信部要求，即日起开通“一证通查”服务。全国移动电话卡“一证通查”是由工信部指导，中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通、移动转售企业共同推出的公益性查询服务，可以免费为用户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。通过网址：http://getsimnum.caict.ac.cn，即可前往工信部平台进行查询。
1、天音移动号码明细查询方式
想查询本人在天音移动已开通号码，可搜索微信小程序“天音营业厅”，点击“一证通查”按照指引办理。
2、非本人使用号码销户流程
请搜索微信小程序“天音营业厅”，点击“一证通查”按照指引，通过实名制身份识别查询本人名下天音移动号码明细后，致电天音移动客服010-82810033，申请销户。
3、常见问题
01 问：所有人都能使用“一证通查”吗？
答：没错。只要您年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若您未满14周岁，可在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。
02 问：新办理的手机号码，是否可以预约本服务？
答：由于该查询为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务。
03 问：收不到验证码怎么办？
答：一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议您等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请您联系所属运营商的客服热线。
04 问：查询出现问题怎么办？
答：如果您在使用过程中打不开网页，请您稍后再试或错峰访问。如果您收到了查询失败的短信通知，请您核对提交信息的正确性，并可以在24小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决，您可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线。
05问：我对查询结果存在异议怎么办？
答：您获取的移动电话卡数量均来自于电信企业，若您对查询结果存在异议，可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务